Доставка и Гарантия

В зависимости от выбранного способа получения продукции при оформлении заказа, мы доставим заказ на следующих условиях:
-  Самовывоз;
-  Доставка по Москве и Московской области на следующий день;
-  Доставка в любые регионы России, в том числе регионы крайнего Севера.

Внимание! Отпуск товара юридическим лицам производится только при наличии оригинала Доверенности или Печати.

Отгрузка также возможна по Генеральной Доверенности в течение срока ее действия, если нам один раз предоставили ее оригинал. При получении товара достаточно будет предъявить паспорт.
 

Самовывоз:

-  Самовывоз осуществляется со складов компании,  в случае наличия продукции, на следующий день после заказа.
-  Дату и адрес склада самовывоза необходимо предварительно согласовать с нашим менеджером!

Доставка по Москве и Московской области:

Доставка по Москве и московской области  осуществляется собственной службой доставки компании в течение следующего рабочего дня после оформления заказа, если с менеджером не было оговорено иное.  

Наши машины развозят заказы по заранее распланированным маршрутам. На маршруте возможны задержки по не зависящим от нас причинам, поэтому в день доставки необходимо присутствовать по адресу, указанному в заявке, в течение согласованного с менеджером интервала времени. Время прибытия машины по адресу доставки можно уточнить у своего личного менеджера в день доставки.  В момент прибытия заказа на объекте в обязательном порядке должен находиться ответственный представитель заказчика и иметь при себе печать или доверенность компании-получателя. Разгрузка, проверка и оплата товара должны быть произведены максимально оперативно.

Если на территорию доставки въезд платный, то вам необходимо указать это при формировании заказа и компенсировать стоимость въезда. В противном случае разгрузка будет осуществлена непосредственно перед местом платного въезда на территорию.

Доставка осуществляется только до подъезда при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Водитель не поднимает товар на этаж.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе! Водитель-экспедитор, осуществляющий доставку, обязан выдать кассовый чек (при условии оплаты наличными при получении товара), счет-фактуру, товарную накладную. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара вы можете отказаться от товара. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом своему менеджеру. Возврат товара возможен при условии выполнения правил возврата товара.

Прием возвращаемого товара от юридических лиц осуществляется в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

Возврат от физических лиц осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ. Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях:

-  из-за брака товара (несоответствия качества товара заявленному),
-  из-за несоответствия товара заказу,
-  по взаимному согласию сторон.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на продавца возлагается обязанность принять проданный товар надлежащего качества (не брак) обратно и вернуть деньги покупателю исключительно в следующих случаях:

- продавец не предоставил покупателю возможности получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре при его продаже;
- приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен или возврат товара надлежащего качества могут быть произведены потребителем только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Возврат товара возможен в течение 14 дней после продажи, не считая дня продажи. По вопросам возврата товара просим обращаться в наши офисы в рабочие дни до 17:00.

Мы оставляем за собой право осуществить проверку состояния товара. Проверка качества производится на складе ответственным сотрудником. Результат проверки качества отмечается в акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа.

              Внимание! Мы оставляем за собой право мотивированно отказать в приеме возврата!

В случае обоснованности претензий клиента мы можем предоставить ему замену в виде аналогичного товара той же стоимости либо вернуть деньги.

Доставка в любые регионы России

Доставка в регионы России осуществляется следующими видами транспорта:
- автотранспортом;
- железнодорожным транспортом;
- морским транспортом.

Для согласования отправки товара через транспортную компанию покупателю предоставляется стоимость отправки.

В случае, если стоимость отправки не устраивает покупателя, компания может отгрузить транспортной компанией, выбранной покупателем.

При приемке товара необходимо удостовериться в том, что упаковка и печати не нарушены. Если упаковка нарушена, составляется акт о нарушении упаковки и комплектности. Акт обязан подписать экспедитор. После этого заверенный акт отправляется компании «РИК».

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара в транспортную компанию.

Гарантия

Гарантия на всю продукцию предоставляется в соответствие с гарантией завода-изготовителя.

На конкретную продукцию срок гарантии уточняйте у менеджера.